ABSTRACT
Background: Multidisciplinary care of patients with chronic kidney disease (CKD) as it previously existed was predicated on an evidence and experience base of improved patient outcomes within an established and well-described service delivery model. The onset of the COVID-19 pandemic brought with it a departure from this established care delivery model toward integration of virtual care and in-person care. Objective: To develop an evaluation framework to determine whether this shift in service delivery models has affected quality of multidisciplinary kidney care and/or patient-clinician interactions and relationships. Design: A sequential multiphase, mixed-methods evaluation. Setting: All 15 British Columbia (BC) multidisciplinary kidney care clinics (KCCs). Participants: All patients and all clinicians in all KCCs across BC will be invited to participate in the planned evaluation. Measurements: Qualitative and quantitative feedback from patients and families living with CKD and KCC clinicians. Methods: The planned multiphase evaluation of virtual care integration in KCCs will be conducted across all 15 KCCs in the province of BC, Canada. The following phases are proposed: (1) review of current virtual care integration and practices, (2) assessment of patient and clinician experiences and perspectives via semi-structured interviews, (3) validation of those patient and clinician perspectives via survey of a larger sample, (4) compilation and analysis of all phases to provide informed recommendations for patient and visit format selection in a mixed in-person and virtual multidisciplinary clinic setting. Limitations: This work will not capture any information about the relationship between differences in virtual usage parameters and clinical outcomes or financial implications. Conclusions: There is no existing framework for either evaluation of multidisciplinary CKD care quality in a virtual setting or evaluation of care quality following a substantial change in service delivery models. The proposed evaluation protocol will enable better understanding of the nuances in kidney care delivery in this new format and inform how best to optimize the integration of virtual and pre-existing formats into kidney clinic care delivery beyond the pandemic. Beyond the current evaluation, this protocol may be of use for other jurisdictions to evaluate their own local instances of virtual care implementation and integration. The model may be adapted to evaluate quality of multidisciplinary kidney care delivery following other changes to clinic service delivery models.
Contexte: Les soins multidisciplinaires prodigués aux patients atteints d'insuffisance rénale chronique (IRC), tels qu'ils existaient auparavant, étaient fondés sur une base de preuves et d'expérience de l'amélioration des résultats pour les patients dans le cadre d'un modèle de prestation de services établi et bien décrit. Le début de la pandémie COVID-19 a créé une fracture par rapport à ce modèle établi de prestation de soins, à la faveur d'une intégration des soins virtuels et des soins en personne. Objectif: Élaborer un cadre d'évaluation permettant de déterminer si ce changement dans les modèles de prestation de services a eu une incidence sur la qualité des soins multidisciplinaires en santé rénale et/ou sur les interactions et les relations entre le patient et le clinicien. Type d'étude: Une évaluation multiphase séquentielle à méthodes mixtes. Cadre: Les 15 cliniques multidisciplinaires de soins rénaux (CMSR) de la C.-B. Participants: Tous les patients et cliniciens de toutes les CMSR de la Colombie-Britannique seront invités à participer à l'évaluation. Mesures: Les rétroactions qualitative et quantitative des patients atteints d'IRC et de leurs familles, ainsi que celles des cliniciens des CMSR. Méthodologie: L'évaluation multiphase prévue de l'intégration des soins virtuels dans les soins prodigués dans les CMSR sera menée dans les 15 CMSR de la Colombie-Britannique (C.-B.), au Canada. Les phases suivantes sont proposées: (1) examen de l'intégration et des pratiques actuelles en matière de soins virtuels, (2) évaluation des expériences et des perspectives des patients et des cliniciens par le biais d'entrevues semi-structurées, (3) validation de ces mêmes perspectives par le biais d'un sondage sur un échantillon plus large, (4) compilation et analyze des données recueillies lors de toutes les phases afin de fournir des recommandations éclairées pour le choix des patients et du format de la visite dans un contexte de clinique multidisciplinaire intégrant les consultations en personne et virtuelles. Limites: Ces travaux ne permettront pas de recueillir des informations sur la relation entre les différences dans les paramètres d'utilization virtuelle et les résultats cliniques ou les implications financières. Conclusion: En ce moment, il n'existe pas de cadre pour évaluer la qualité des soins multidisciplinaires en IRC dans un cadre virtuel ni pour évaluer la qualité des soins après un changement important dans les modèles de prestation de services. Le protocole d'évaluation proposé permettra de mieux comprendre les nuances dans la prestation des soins rénaux dans ce nouveau format et d'indiquer la meilleure façon d'optimiser l'intégration des formats virtuels et préexistants dans la prestation des soins en clinique rénale au-delà de la pandémie. Au-delà de l'évaluation actuelle, ce protocole pourra être utilisé par d'autres provinces pour évaluer leurs propres instances locales de mise en Åuvre et d'intégration des soins virtuels. Le modèle peut être adapté pour évaluer la qualité de la prestation de soins multidisciplinaires aux reins à la suite d'autres changements apportés aux modèles de prestation de services en clinique.